Ihr Anspruch

Unsere Bewohner haben grundsätzlich Anspruch auf eine Dienstleistung, die sowohl dem anerkannten Stand medizinisch-pflegerischer Erkenntnisse entspricht als auch auf optimalen Angeboten und Abläufen in der Betreuung, der Hauswirtschaft, dem Service und in der Verwaltung gründet und Ihnen hilft, ein möglichst selbständiges und selbstbestimmtes Leben unter Beachtung Ihrer Würde und Privatsphäre zu führen.

Dies jederzeit zu gewährleisten ist unsere Aufgabe.

Qualitätsmanagement

Ziel unseres Qualitätsmanagementsystems ist nicht nur, die strengen gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen, sondern weit darüber hinaus für eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zum Wohle unserer Bewohner zu sorgen.

In allen Einrichtungen der MUNDUS existieren einheitliche, gemeinsam mit unseren Mitarbeitern erarbeitete Qualitätsstandards, die in der täglichen Arbeit angewendet und gemäß einem kontinuierlichen Verbesserungs- prozeß sinnvoll weiterentwickelt werden.

Regelmäßige interne Überprüfung der vor Ort erbrachten Qualität durch Mitarbeiter unseres Qualitätsmanage- ments sowie intensive Einarbeitungen und regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter sind ebenso wichtig wie die Weiterführung bestehender Konzepte im Bereich der Begleitung demenzerkrankter und Palliativ zu betreuender Bewohner und die Umsetzung neuer Konzepte für das Zusammenleben nach dem Hausgemein- schaftsprinzip. In der Regel erproben wir die praktische Umsetzung theoretischer Konzepte in bestimmten MUNDUS-Häusern und übertragen die Erfahrungen und Erkenntnisse dann auf die anderen Residenzen der MUNDUS. Ein bereits vielfach erfolgreich praktiziertes Verfahren.

Die Umsetzung unserer hohen Ansprüche gewährleisten wir zudem mit unserem - gegenüber den meisten Pflegeeinrichtungen - überdurchschnittlich hohen Personalschlüssel.

Unser tägliches Bestreben ist es, unsere in den Leitbildern formulierten Ziele zu erreichen. Sollte uns dies in Einzelfällen nicht immer gelingen, so sind wir auf Ihre Information angewiesen. Auch Ihre Kritik ist wichtiger Bestandteil unserer Qualitätssicherung und hilft uns, noch besser zu werden.